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Como a pandemia impactou o setor de saúde

A medicina é uma ciência que se orgulha de investir continuamente em novas descobertas, e a pandemia do coronavírus foi um grande desafio que comprovou a resiliência do setor.

Nos últimos anos, vimos a medicina abraçar algoritmos de inteligência artificial que leem radiografias tão bem quanto os radiologistas, sequenciamento genômico que pode orientar tratamentos personalizados de câncer e grandes melhorias no gerenciamento da saúde da população por meio de Big Data e análises preditivas — isso para citar apenas alguns exemplos.

Embora a pandemia da COVID-19 tenha colocado demandas incomparáveis nos sistemas de saúde modernos, a resposta da indústria demonstrou claramente sua capacidade de trazer inovações ao mercado rapidamente. 

Abaixo, listamos 6 avanços que o setor de saúde vivenciou durante a pandemia e que prometem continuar impactando o setor mesmo após o fim da crise sanitária. Acompanhe!

1. Análise preditiva e inteligência de negócios

A pandemia destacou como é importante para os profissionais de saúde olharem para frente e se prepararem para as crises. Como os picos nos casos da COVID-19 têm o potencial de sobrecarregar hospitais e criar escassez de medicamentos e equipamentos, os profissionais de saúde experimentaram formas inovadoras de prever a localização e a gravidade dos aumentos futuros em casos de COVID-19. 

Os sistemas de saúde estão fazendo investimentos estratégicos em programas de inteligência de negócios para entender melhor os pacientes e oferecer uma melhor experiência. Os sistemas podem alavancar percepções usando dados clínicos, financeiros e operacionais juntamente com feedback do paciente para construir uma imagem completa de como eles interagem com a organização. 

Os médicos podem usar inteligência de negócios para ajudar a coordenar os planos de tratamento com base nos sintomas, identificar pacientes para acompanhamento e monitorar as taxas de readmissão. No lado operacional, a inteligência de negócios pode ajudar a coordenar as programações da equipe e otimizar a cadeia de suprimentos.

2. Sistemas digitais de atendimento

Durante a era do distanciamento social, a forma como os consumidores interagem com as empresas mudou e eles passaram a colocar mais valor na experiência digital. O mesmo é verdade para hospitais e empresas de saúde; muitos agora veem seus sistemas digitais de atendimento como a primeira impressão que os pacientes em potencial têm.

A experiência que os pacientes têm online pode fazer ou destruir uma reputação — e após a pandemia da COVID-19 eles estão ainda mais ávidos por resolver seus problemas pela internet. Essa experiência inclui o site e o aplicativo móvel, que devem possuir funções como portal do paciente, agendamento de consultas, consultas online e materiais educativos.

3. Atendimento médico remoto

No início da pandemia, quando os governos estaduais e locais em todo o país emitiram diretrizes de distanciamento social e ordens de permanência em casa para mitigar a disseminação do coronavírus, a telessaúde se tornou uma tábua de salvação para o atendimento ao paciente. Auxiliados pelo relaxamento das regulamentações da OMS, muitos hospitais e sistemas de saúde lançaram e expandiram programas de telessaúde em questão de dias.

Em resposta à rápida demanda de acesso, os provedores passaram a usar plataformas como FaceTime e Zoom para visitas virtuais que cobrem uma ampla gama de condições, desde atendimento de urgência, check-ups na atenção primária, acompanhamento de medicamentos e triagens COVID-19.

4. Bots de Inteligência Artificial

O público tem experimentado uma necessidade cada vez maior de informações e orientações confiáveis ​​sobre saúde durante a pandemia, e o tempo dos especialistas clínicos é mais precioso do que nunca. O uso de chatbots de inteligência artificial, que fornecem aos pacientes uma comunicação essencial, cresceu nesse meio. 

Ao empregar o processamento de máquina para educar e assistir os pacientes durante este período de grande demanda de informações, os provedores de saúde foram capazes de alcançar os pacientes de forma mais eficiente e — em alguns casos — fazer a triagem de suas necessidades.

As soluções de saúde digital podem ajudar na prevenção, triagem e monitoramento da COVID-19. As empresas de saúde têm empregado uma abordagem holística que integra uma vasta gama de ferramentas para entregar de forma inteligente campanhas de divulgação proativas, triagem digital por meio de bots e encaminhamento para o atendimento remoto.

5. Robótica

A pandemia forçou os profissionais de saúde a reduzir o contato pessoal com os pacientes tanto quanto possível para mitigar a disseminação da COVID-19. Muitos sistemas de saúde estão empregando tecnologia robótica para tratar os pacientes sem que um membro da equipe clínica tenha que entrar em seu quarto. Os hospitais também estão explorando maneiras como a robótica pode ser usada para combater diretamente o novo coronavírus.

Os robôs também desempenham um papel importante no atendimento ao paciente em alguns hospitais. A tecnologia robótica pode realizar tarefas simples no quarto do paciente para preservar a equipe e o EPI durante a pandemia. Em alguns casos, o robô pode incluir uma tela com o rosto ou voz de uma enfermeira ou profissional de saúde para se conectar com os pacientes em um nível humano.

6. Rastreamento digital de contatos

As tecnologias de rastreamento de dados surgiram como uma forma de aprimorar os esforços tradicionais de rastreamento de contatos. Em maio, a Apple e o Google lançaram sua API interoperável desenvolvida em conjunto, que permite que governos e agências de saúde rastreiem a disseminação do COVID-19 usando a tecnologia Bluetooth.

A pandemia também estimulou a inovação em plataformas de monitoramento remoto em hospitais e sistemas de saúde. Para continuar cuidando de pacientes que não precisam mais de hospitalização, um programa de monitoramento remoto pode transmitir automaticamente os dados de dispositivos vestíveis nos pacientes e os carregar em um painel que os provedores podem monitorar e usar para intervir quando necessário. 

O setor de saúde foi permanentemente impactado pela pandemia do coronavírus. Mas essas inovações mostram que a indústria está preparada para crescer e encontrar novas soluções para oferecer o melhor atendimento possível, independentemente das circunstâncias.

Para continuar aprendendo sobre as principais inovações no setor de saúde, acompanhe nosso blog e veja todas as nossas novidades!

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