O atendimento médico remoto se refere ao uso da tecnologia para oferecer suporte a uma ampla gama de serviços de saúde remotamente, como atendimento e monitoramento do paciente. Nos últimos anos, a adoção do atendimento remoto cresceu e foi especialmente acelerada pela pandemia, quando as consultas online ganharam popularidade para evitar contato físico com pessoas suspeitas de estarem contaminadas com a COVID-19.
No entanto, mesmo após o fim da pandemia, espera-se que o atendimento médico remoto continue ganhando força, dado o potencial disruptivo que esse modelo apresenta, com o potencial de transformar a indústria, reduzindo custos e aumentando a qualidade e a satisfação do paciente.
Para isso, contudo, a tecnologia deve ser integrada às práticas tradicionais ambulatoriais e hospitalares para atingir todo o seu potencial, incluindo abordar os seis domínios de qualidade de atendimento: ser seguro, eficaz, centrado no paciente, oportuno, eficiente e equitativo.
Este artigo descreve as estratégias essenciais para a implementação bem-sucedida do atendimento médico remoto e os benefícios que essa implementação pode trazer para as instituições de saúde e para os pacientes. Acompanhe!
Atendimento médico remoto: o que é e como funciona?
O setor de saúde está evoluindo em um ritmo rápido, à medida que profissionais e instituições procuram maneiras de aumentar o acesso de seus pacientes aos cuidados, ao mesmo tempo que diminuem o custo geral dos cuidados de saúde. Felizmente, a tecnologia digital está tornando mais fácil para os profissionais de saúde se comunicarem com seus pacientes, quebrando as barreiras que podem impedir o acesso do paciente aos cuidados médicos.
Com a ajuda de videoconferência, áudio e mensagens instantâneas, os pacientes agora podem interagir com os profissionais de saúde no conforto de sua própria casa, tendo acesso a atendimento médico remoto. As consultas virtuais permitem que o paciente receba cuidados contínuos de seu médico quando uma visita pessoal não for estritamente necessária ou possível.
Os benefícios que isso oferece são inúmeros: quando somados às tecnologias de telemedicina, que permitem monitorar a evolução do quadro de cada paciente de perto, os provedores de saúde podem otimizar a experiência do paciente, aumentar seu bem-estar e, ao mesmo tempo, economizar custos internos.
O atendimento médico remoto acontece por meio de um serviço baseado na web, onde o paciente é guiado por uma série de perguntas. O médico ou enfermeiro pode prescrever medicamentos, sugerir estratégias de atendimento domiciliar ou recomendar cuidados médicos adicionais.
Tecnologia que tornam o atendimento médico remoto possível
Várias tecnologias estão sendo implantadas para possibilitar o atendimento médico remoto. Elas incluem:
- mHealth (saúde móvel): hoje, pesquisas mostram que temos mais de 1 smartphone por cidadão brasileiro. Esses e outros dispositivos móveis podem ser aproveitados para promover melhores resultados de saúde e maior acesso aos cuidados. A saúde móvel se refere a aplicativos e programas de saúde que os pacientes usam em seus smartphones, tablets ou laptops. Esses aplicativos permitem que os pacientes rastreiem dados de saúde, definam medicamentos e lembretes de compromissos e compartilhem informações com os médicos;
- Videoconferência: os médicos estão eliminando distâncias e proporcionando acesso a pacientes que não podem viajar, marcando consultas utilizando plataformas de comunicação de vídeo em tempo real. A tecnologia de videoconferência tem sido utilizada para cuidar de pacientes localizados em áreas rurais, pacientes com dificuldade de locomoção ou para casos leves;
- Monitoramento remoto do paciente: envolve a geração de relatórios, coleta, transmissão e avaliação dos dados de saúde do paciente por meio de dispositivos eletrônicos, como wearables (vestíveis), dispositivos móveis, aplicativos de smartphone e computadores. As tecnologias de monitoramento lembram os pacientes de se pesar e transmitir as medidas aos seus médicos. Vestíveis e outros dispositivos eletrônicos de monitoramento estão sendo usados para coletar e transferir dados de sinais vitais, incluindo pressão arterial, estatísticas cardíacas, níveis de oxigênio e taxas respiratórias.
Quais os benefícios do atendimento médico remoto?
Apesar dos desafios atuais na saúde, há vários benefícios em aumentar o uso do atendimento médico remoto para atender à demanda por cuidados de saúde. Conveniência no atendimento, maior acesso, maior produtividade do trabalhador por não ter que se ausentar e se deslocar para ir às consultas, economia de custos e economia de tempo do médico são alguns exemplos dessas vantagens.
Por essas razões, provedores de saúde estão avançando com cada vez no uso da tecnologia para melhorar a experiência do paciente e, com isso, sua própria eficiência. Saiba mais sobre os principais benefícios do atendimento remoto para profissionais de saúde abaixo.
O atendimento médico remoto melhora os resultados dos pacientes
Gerenciar pacientes com condições crônicas pode ser desafiador devido ao tempo necessário para monitorá-los. A telemedicina pode melhorar os resultados da qualidade do paciente ao permitir um gerenciamento mais fácil da saúde crônica por meio de tecnologia remota. Isso é especialmente verdadeiro para pacientes que vivem em áreas rurais que, de outra forma, não seriam capazes de acessar especialistas de qualidade sem uma viagem significativa para unidades de saúde distantes;
O atendimento médico remoto reduz as reinternações hospitalares
Muitos pacientes fazem viagens desnecessárias (e de alto custo) para o pronto-socorro para obter os cuidados de que precisam. Com o aumento da ansiedade sobre os sintomas da COVID-19, muitas pessoas procuram atendimento imediato, o que aumenta o risco de exposição a algo sério. Em contraste, educar os pacientes sobre os cuidados de acompanhamento usando a tecnologia pode ajudar a reduzir as readmissões hospitalares (e custos). Além da redução de custos associada a taxas mais baixas de readmissão, instruções escritas após a alta hospitalar e comunicação contínua usando monitoramento remoto podem ajudá-los a gerenciar melhor sua condição longe de instalações de saúde;
O atendimento médico remoto aumenta o envolvimento e a satisfação do paciente
Embora a COVID-19 esteja na vanguarda da mente de todos, existem muitas outras condições de saúde para as quais os pacientes precisam de cuidados. No entanto, ir ao consultório médico pode causar ansiedade adicional e aumentar o risco de exposição a uma possível infecção, especialmente para pacientes de alto risco, como os imunocomprometidos ou aqueles com doenças preexistentes. É por isso que o atendimento remoto é uma ótima opção para os pacientes obterem os cuidados que precisam e desejam, no conforto e segurança de suas casas;
O atendimento médico remoto reduz os custos com saúde
A telemedicina permite redução dos custos operacionais e aumento da eficiência na utilização dos recursos, ao mesmo tempo que permite flexibilidade no horário de operação para melhor atender às necessidades da população de pacientes. Ao prestar cuidados remotamente, você não tem os mesmos custos indiretos que tem quando está atendendo os pacientes pessoalmente.
Os processos de atendimento atuais são insuficientes para lidar com o desalinhamento entre oferta e demanda de prestadores de serviços de saúde. O uso de tecnologias de telemedicina e comunicação entre provedor e paciente pode criar um modelo de saúde conectado que garantirá a capacidade de melhorar o acesso e a qualidade do atendimento, ao mesmo tempo que diminui os custos.
Para saber mais sobre como a tecnologia impulsionará o atendimento médico no futuro, continue acompanhando nosso blog e veja todas as nossas novidades!
