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Como um plano de Recuperação de Desastres pode salvar varejistas

Na última década, nenhum outro setor foi tão impactado pela tecnologia quanto o varejo. Não é à toa que os atuais consumidores consideram não confiáveis ​​os varejistas que não utilizam qualquer tipo de tecnologia atual.

Essa desconfiança também acontece quando um varejista experimenta uma falha de TI. Nesse caso, sua reputação pode ser prejudicada ao ponto de perder vendas e credibilidade.

Outro ponto importante são sistemas obsoletos, que podem diminuir a capacidade de um varejista escalar e crescer, dificultando o atendimento às demandas dos consumidores. Portanto, com o tempo, as empresas do setor introduziram novas tecnologias para manter uma vantagem competitiva e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

A introdução de soluções e serviços em nuvem, por exemplo, permitiu uma melhor interação com os consumidores, fazendo com que os varejistas ofereçam um serviço mais eficiente e seguro, aproveitando a mais recente tecnologia móvel, de pagamento e logística.

Os varejistas começaram a experimentar a inovação

Os varejistas começaram a experimentar novas tecnologias para oferecer novos serviços e entrar em novos mercados. A Internet das Coisas, por exemplo, tem a capacidade de revolucionar a maneira como os consumidores compram.

Imagine entrar em uma loja e o assistente de compras antecipando o produto que você procura com base em suas compras anteriores, e saber se ele está em estoque a partir de um dispositivo portátil.

Você pode entrar em uma livraria e o assistente conhecerá os gêneros de seu interesse ou apontará a direção certa para a sequência do seu livro atual. Toda essa inovação está impulsionando mudanças no setor e as empresas devem priorizar a tecnologia para garantir que não fiquem para trás.

Um novo consumidor e novos hábitos de consumo

Os consumidores de hoje estão constantemente conectados. Mesmo em movimento, as pessoas procuram por Wi-Fi e esperam acesso gratuito em ambientes de varejo.

Para os varejistas que oferecem uma rede de acesso para convidados, eles permitem acessar dados valiosos do consumidor, que oferecem informações sobre hábitos e preferências de compra.

Utilizado da maneira correta, pode ser extremamente benéfico e visto como um fluxo de receita em si, e não como um custo adicional. No entanto, uma rede de convidados também pode significar pouco controle sobre quem a utiliza e para qual finalidade, o que pode levar a violações de segurança. Portanto, as empresas sempre devem estar preparadas no caso de um ataque e outros incidentes.

Um plano de Recuperação de Desastres garante a alta disponibilidade das operações de negócio

Um plano de Recuperação de Desastres (DR) não é apenas para incidentes como incêndios, inundações ou atos intencionais. Ele permite que uma organização proteja sua infraestrutura de TI contra futuros incidentes inesperados.

Para os varejistas que implementam novas tecnologias, é essencial considerar um plano de Recuperação de Desastres para minimizar o impacto do pior cenário possível, pois responder instantaneamente ao problema ajuda a restaurar a confiança nos negócios nesse cenário.

A natureza dinâmica da TI requer revisões e atualizações contínuas, que devem fazer parte da rotina diária de uma empresa. Qualquer empresa que tenha acesso às informações pessoais dos consumidores deve ser preparada caso ocorra o pior cenário.

As empresas devem sempre assumir que estão em constante estado de risco e com o compromisso de garantir seu ambiente operacional adequadamente. Um plano de Recuperação de Desastres visa impedir uma situação de emergência, garantindo que os negócios estejam preparados para qualquer coisa, continuando a funcionar normalmente no caso de um desastre.

Uma empresa do setor de varejo deve, portanto, pensar em um plano de DR como seguro e questionar quais riscos considera dignos de serem preservados. Sem o plano certo para seus negócios, ele pode resultar não só em tempo de inatividade, mas também em perda de confiança do consumidor, despesas de orçamento e mais perda de dados.

Portanto, os varejistas que não agem agora podem não durar até o próximo Natal.

Para saber como garantir a alta disponibilidade de sua empresa, podemos ajudar. Entre em contato agora mesmo com os especialistas da OST, eles estão à disposição para tirar suas dúvidas e oferecer as melhores opções de infraestrutura tecnológica.

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