Serviços Profissionais
e Gerenciados

On-Premises ou na Nuvem

Contamos com uma equipe altamente capacitada, oferecendo serviços gerenciados a fim de manter sua infraestrutura em pleno funcionamento e o mais importante, em segurança!

Oferecendo as melhores soluções desde uma consultoria técni- ca especializada para o entendimento do projeto, passando por toda a implantação, até a rotina diária do seu ambiente com um serviço pós-venda proativo.

Consultoria técnica especializada e projetos de infraestrutura e cloud computing

Através de um Assessment completo, arquitetos de infraestrutura de redes analisam numa visão 360° o ambiente da organização, propondo a solução adequada, para garantir o pleno funcionamento e aumentar a capacidade do
seu ambiente de missão crítica.

Suporte Técnico On Demand - Non-Stop

Profissionais que auxiliam no dia a dia do seu ambiente, em modelos e cargas horárias customizadas em função das suas necessidades.

Serviços de monitoramento e gerenciamento de ambientes computacionais Non-Stop

Monitoramento preditivo da performance do ambiente dos nossos clientes, verificando e antecipando eventuais possíveis problemas no ambiente de produção.

Centro de Operações e Telemetria OST - COT

A OST traz para o mercado a oferta de SERVIÇOS GERENCIADOS

Nossa equipe técnica monitora o seu ambiente, oferecendo suporte proativo com objetivo de preve- nir DESASTRES e colaborar para melhores resultados e eficiência de sua empresa. 

Technical Account Manager (TAM)

Transforme suas tecnologias com um profissional dedicado à sua empresa, analisando o ambiente, mapeando
soluções que podem ser implementadas, antecipando-se quanto a possíveis falhas, suge- rindo melhorias
e máxima performance de seu ambiente. Em reuniões realizadas mensalmente por profissionais altamente
capacitados e certificados, o objetivo do TAM é otimizar os investimentos em TI, através de um acompanhamento próximo e crítico de toda a infraestrutura.

Serviços Gerenciados

•  Monitoramento On-Prem ou SaaS
(SaaS na Infraestrutura OST)

• Os chamados são abertos para equipe
de suporte OST

• Chamados abertos internamente
(COT – equipe de suporte OST) ilimitado

• Correções de responsabilidade da equipe de suporte da OST

• Chamados abertos pelo cliente
(cliente – equipe de suporte OST)
limitado por quantidade de horas

• Possibilidade de monitorar a aplicação
com métricas de infraestrutura

• Dashboards ilimitados para infraestrutura
e métricas de aplicação

Monitoramento

• Monitoramento On-Prem ou SaaS
(SaaS na Infraestrutura OST)

• Monitoramento nível 1 – Qualquer alerta gerado
é aberto chamado no fabricante/fornecedor

• Correções de responsabilidade do cliente

• Correções de responsabilidade da equipe
de suporte da OST

• Dashboards de monitoramento limitados

• Precificação por quantidade de objetos
(Ex: Hosts ESXii / Máquinas Virtuais / EndPoint SD-WAN)

Banco de horas de suporte

• Contrato de bolsão de horas durante o período especificado

• Solicitação das atividades
(mudanças / alertas) originados pelo cliente

• Atuação da OST para correções
dos problemas relatados

• Workshops para transferência de conhecimento

Entre em contato com um especialista agora