Planejando a Recuperação de Desastres em um ambiente de assistência médica
Muitas empresas adotaram a Recuperação de Desastre (DR) porque essa solução restaura as funções com o mínimo de hardware. As organizações de assistência médica, também, podem fazer isso se tiverem em mente os requisitos de conformidade, de negócios e, principalmente, os de eficiência ao atendimento ao cliente.
Embora a virtualização de servidores possa funcionar bem na Recuperação de Desastres, as organizações de assistência médica não têm o luxo de implantar um site de DR virtualizado por capricho.
Alterações nos esforços de DR de uma organização de saúde exigem um planejamento completo: ele deve manter a conformidade com a legislação específica de saúde e pode ser exigida para se adequar aos principais padrões do segmento deste mercado.
O planejamento da Recuperação de Desastres é fundamental
Na área da saúde, o risco é gerenciado de maneira diferente, porque não é apenas a receita que está em jogo. Também está potencialmente salvando vidas dos pacientes. Apesar de um perfil de alto risco, a Recuperação de Desastres geralmente é o último item de linha dos orçamentos de TI da área de saúde.
O alto custo de não planejar
Como o cenário da assistência médica está sempre mudando, há uma quantidade crescente de informações a serem protegidas. Esse tem sido um dos principais fatores para a devida diligência em torno de práticas sólidas de Recuperação de Desastres. Alguns dos principais fatores incluem:
- Maior dependência de dados eletrônicos.
- Imagens médicas e informações de saúde que produzem quantidades sem precedentes de dados.
- Acesso em tempo real necessário em sites de assistência diferentes, complicando o armazenamento, a recuperação e a segurança.
- Migração para ambientes sem papel.
- Os médicos exigem acesso sempre disponível ao sistema do paciente.
Sem um plano robusto de recuperação de desastres, uma organização de assistência médica que enfrenta um tempo de inatividade corre riscos financeiros consideráveis, danos irreparáveis à reputação organizacional e dados de pacientes sensíveis à exposição.
Isso significa que as organizações de saúde não podem usar sites virtualizados ou outras tecnologias inovadoras para a Recuperação de Desastres, sendo preciso seguir sempre o tradicional?
Absolutamente não. Significa apenas que eles precisam levar em consideração a conformidade regulamentar sempre que fizerem alterações na infraestrutura de Recuperação de Desastres.
Para manter a conformidade, as organizações devem criar e manter pelo menos três planos relacionados à DR. Se uma organização fizer alguma alteração nos seus esforços, como incorporar a tecnologia virtualizada, por exemplo, esses planos deverão ser revisados para refletir as alterações.
Plano de backup de dados
O primeiro plano que uma entidade de saúde deve manter é um plano de backup. Além da segurança na preservação dos dados, o objetivo é comprovar que a organização documentou e implementou procedimentos para criar e manter cópias exatas das informações eletrônicas de saúde.
Em outras palavras, o plano de backup de dados deve fornecer uma descrição detalhada dos procedimentos de backup.
É totalmente esperado que os requisitos de backup de uma organização evoluam com o tempo, para que os auditores responsáveis tenham certeza de que o plano seja atualizado regularmente. A revisão mais recente desse plano deve corresponder aos procedimentos atualmente em uso na organização.
Plano de recuperação de desastres
O segundo plano que as organizações de saúde precisam documentar é o de Recuperação de Desastres. Enquanto o plano de backup de dados se concentra nos procedimentos para realizar uma cópia de segurança dos dados, o de DR documenta os procedimentos usados para restaurar dados após a ocorrência de um desastre.
Lembre-se de que esse plano não se concentra principalmente na restauração de arquivos que foram excluídos acidentalmente por um usuário, mas em lidar com situações catastróficas.
Ele deve descrever os recursos e procedimentos necessários para retomar processos críticos de negócios após a ocorrência de um desastre natural ou causado pelo homem.
Plano de operações no modo de emergência
O plano de operações no modo de emergência, a terceira e a última organização de assistência médica que precisam manter, descreve como a organização continuará a operar após um desastre.
Digamos que, se o seu data center for destruído, seu plano é construir um data center remoto em tempo real usando a tecnologia de servidor virtual. Nessa situação, o uso de servidores virtuais estaria diretamente envolvido nas operações no modo de emergência.
Portanto, seu plano precisaria abordar a virtualização dos servidores e outros ativos relacionados.
Um forte plano de recuperação de desastres pode permitir a conformidade e salvar vidas
Novas tecnologias aprimoraram a prestação de assistência médica e a experiência geral dos usuários, simplificaram as operações e muito mais, mas também abrem as portas para o potencial de mais ataques cibernéticos e dados perdidos ou roubados.
As organizações de assistência à saúde devem insistir para que seus SLAs com um provedor de tecnologia especifiquem os objetivos de segurança acordados e descrevam os processos para garantir a conformidade. Não é uma solução completa, mas pode ajudar na prevenção mais eficaz à perda de dados e na proteção de vidas humanas.
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